Condiciones de uso

Estas condiciones regulan el uso de Acota, la aplicación para tomar mediciones de ventanas y puertas en obra desde Telegram y gestionarlas desde un panel web. Al crear una cuenta, o al usar Acota con una cuenta creada por tu empresa, aceptas estas condiciones y la Política de privacidad.

1. Quién presta el servicio

Acota es un servicio de Creanova Design, S.L., con NIF B75622134 y domicilio en Avenida del Valle 22, 28939 Batres (Madrid). Contacto: info@acota.app. En estas condiciones nos referimos a Creanova Design, S.L. como «Acota» o «nosotros».

2. Para quién es Acota

Acota es una herramienta profesional para empresas y autónomos (carpinterías, instaladores, fabricantes de ventanas y puertas y actividades similares). Al registrarte declaras que eres mayor de edad y que actúas en nombre de una empresa o de tu actividad profesional, con poder para aceptar estas condiciones en su nombre. Acota no se ofrece a consumidores.

3. La cuenta y los usuarios

• La cuenta pertenece a la empresa. Quien la crea es su administrador: decide quién accede (otros administradores, usuarios de oficina y operarios), con qué permisos y puede retirar el acceso en cualquier momento.
• Los operarios usan la Mini App dentro de su propia cuenta de Telegram, a la que se vinculan con una invitación de la empresa. Telegram es un servicio ajeno a Acota con sus propias condiciones.
• Cada usuario es responsable de mantener en secreto sus credenciales y de lo que se haga con ellas. Si sospechas un acceso no autorizado, cambia la contraseña y avísanos.
• Los datos de registro deben ser veraces y estar actualizados, en especial los fiscales que usamos para facturar.

4. Prueba gratuita, planes y packs

• Prueba: toda cuenta nueva tiene 14 días y hasta 20 mediciones gratis, sin tarjeta. Al terminar, las mediciones nuevas quedan bloqueadas hasta que contrates un plan; lo ya medido se conserva.
• Planes (precios sin IVA; se aplica el 21 %): Básico, 29 €/mes o 319 €/año, 50 mediciones al mes; Estándar, 49 €/mes o 539 €/año, 100 mediciones; Profesional, 89 €/mes o 979 €/año, 200 mediciones; Empresa, 159 €/mes o 1.749 €/año, sin límite. Todos incluyen usuarios y operarios ilimitados, la Mini App, el panel completo y el soporte. Los precios vigentes se muestran siempre en Cuenta → Plan antes de contratar.
• Packs de mediciones extra (10, 20, 30 o 50) al precio indicado en el panel. Se consumen cuando se agota el cupo del plan y caducan a los 12 meses de la compra.
• Cupo: cuenta cada medición enviada desde la Mini App, una sola vez, en el mes natural en que se envía; borrarla o archivarla no la devuelve. Sin cupo, las mediciones nuevas quedan bloqueadas (visibles, sin elementos) y se desbloquean solas, por orden de llegada, al comprar un pack o subir de plan.

5. Pago, renovación, cambios y cancelación

• El pago se hace por adelantado a través del proveedor de pagos que se indique al pagar (tarjeta y los demás métodos que ofrezca). Acota no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo (mensual o anual) salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
• Subir de plan o pasar de mensual a anual es inmediato: pagas solo la diferencia prorrateada hasta el final del periodo. Bajar de plan se aplica en la siguiente renovación.
• Cancelar: puedes hacerlo cuando quieras desde Cuenta → Plan. El servicio sigue hasta el final del periodo pagado y no se renueva; puedes deshacer la cancelación antes de esa fecha. No se reembolsan periodos ya iniciados, salvo que la ley obligue a ello.
• Si un cobro falla te avisamos y tienes unos días para actualizar el método de pago; si no se resuelve, el plan queda en pausa (las mediciones nuevas se bloquean) hasta regularizarlo.
• Cada cobro genera una factura a nombre de tu empresa con los datos fiscales de Cuenta → Empresa, descargable desde el panel.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación por correo o en el panel; el nuevo precio se aplica en la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

6. Uso correcto

No está permitido:

• usar Acota con fines ilícitos o para introducir datos de terceros sin base legal para ello;
• intentar acceder a datos de otras empresas o eludir los controles de acceso;
• interferir en el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo, extraer datos de forma automatizada o hacer ingeniería inversa de la aplicación;
• revender o ceder el acceso a terceros ajenos a tu empresa;
• usar el asistente de ayuda para fines distintos de resolver dudas sobre Acota.

7. Tus datos y tu contenido

• Todo lo que tu empresa introduce en Acota (clientes, obras, mediciones, fotos, documentos, mensajes y catálogo) es tuyo. Nos das solo el permiso necesario para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el fin de prestarte el servicio.
• Puedes exportarlo desde el panel y borrarlo cuando quieras. Lo que borras pasa a una papelera durante 30 días y después se elimina de forma definitiva, incluidas fotos y documentos.
• Los datos personales de tus clientes los tratamos por encargo tuyo: tu empresa es la responsable del tratamiento y Acota, la encargada, en los términos del apartado «Encargo del tratamiento» de la Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

8. Propiedad intelectual

Acota (la aplicación, el panel, la Mini App, el diseño, los textos, las pictografías y el código) es propiedad de Creanova Design, S.L. o de sus licenciantes. Te concedemos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras tu cuenta esté activa, limitada a tu actividad profesional.

9. Disponibilidad, soporte y cambios en el servicio

• Trabajamos para que Acota esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas (proveedores, Telegram, redes). Avisaremos con antelación de los mantenimientos programados cuando sea posible.
• El soporte se presta desde el panel —la pestaña Ayuda (guía y asistente) y la pestaña Soporte (chat con el equipo en su horario e incidencias)— y en info@acota.app, en días laborables.
• Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma relevante lo contratado, lo avisaremos con antelación y podrás cancelar sin penalización.

10. Garantías y responsabilidad

• Las medidas de fabricación, holguras, redondeos y límites que calcula Acota son una ayuda basada en los datos y ajustes que introduce tu empresa. La comprobación final antes de fabricar, pedir o instalar es responsabilidad exclusiva de tu empresa.
• Acota se presta «tal cual» en cuanto a adecuación a un fin concreto. No garantizamos que esté libre de errores ni que se adapte a toda normativa o proceso de fabricación.
• Salvo dolo o negligencia grave, y en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a tu empresa por cualquier causa se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos.
• Tu empresa responde del uso que sus usuarios hagan de Acota y de la licitud de los datos que introduce.

11. Suspensión y baja

• Podemos suspender el acceso, avisándote antes salvo urgencia, por impago, por un uso contrario a estas condiciones o si es necesario para la seguridad del servicio. Resuelta la causa, se restablece.
• Puedes darte de baja cuando quieras desde Cuenta → Tus datos o escribiendo a info@acota.app. Tras la baja, tienes 30 días para exportar tus datos; después los eliminamos de forma definitiva, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturas).

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Te avisaremos con al menos 15 días de antelación por correo o en el panel. Si sigues usando Acota después de esa fecha, se entienden aceptadas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes. Cuando cambien, te pediremos que aceptes la nueva versión al entrar en el panel. La nueva versión se aplica desde la fecha indicada en el aviso.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales se harán al correo del administrador de la cuenta y en el panel. Puedes escribirnos a info@acota.app.